客服专员

出处：侠客行    发布时间：2010-11-28 15:52:24

岗位职责：

1.管理官方网站论坛，并且配合游戏进度进行相应服务支持。

2.使用热线电话、电子邮件、论坛服务、游戏后台、互联网工具及其他为用户进行服务及处理；

3.收集玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；

4.收集游戏Bug，整理后提交运营人员，协调相关部门处理；

5.了解客户需要，并且提供有效的帮助。

任职要求：

1.熟练使用计算机及office系统，中文录入每分钟60字以上，具备互联网的基本知识；
 
2.专科以上学历，熟悉并热爱游戏行业，有一年以上客服工作经验；

3.身体素质良好，能承受一定的工作压力，并且可以长期24小时倒班制工作；

4.服务意识良好，自律性强，具有良好的团队精神和沟通能力；

6.普通话标准，有较的应变及沟通能力；

7.有一款或多款网游经验，Dota类对战游戏了解者优先。

 

 

 

 

招聘邮箱：jobs@xnetsoft.net 

 

工作地点：无锡